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ショッピングガイド

  • 返品・交換
  • 返品について(お客様都合)
    お客様のご都合による返品を承っております。
    返品をご希望の場合は、『お問い合わせ』まで商品到着後7日以内にご連絡ください。

    『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『お振込手数料』『後払いの場合は請求書発行手数料』 はお客様のご負担とさせて頂いております。
    ご返送時、着払いでご返送された場合は送料及びお振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
    2buy10%オフなど、返品によりキャンペーンの適用対象外となる場合がございます。その場合は商品代金をキャンペーンの適用対象前の金額に変更し、差額を差し引いた金額でのご返金となります。

    下記に該当する場合は返品をお受けできません
    (1)一度ご使用になった商品(試着程度は問題ございません)
    (2)商品のタグをはずしたもの
    (3)お客様が破損、汚損された商品
    (4)セール商品、アウトレット販売商品、福袋商品の場合
    (5)下着、水着などの衛生商品(不良品の場合を除きます)
    (6)実店舗で購入された商品および当サイト以外でご注文された商品の場合
    (7)後払い決済の場合、代金のお支払い前(お支払い完了後の場合を除きます)
  • 返金方法について
    おご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
    ご返送商品を確認後、返金日などの詳細をメールにご案内いたします。
    支払い方法 返金方法
    クレジットカード クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。※クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、 その場合は翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
    代金引換 ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。
    ※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
    後払い(アトディーネ) ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。
    ※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
  • 交換について
    お客様のご都合によるサイズ・カラー交換は承っておりません。
    返品の上、再度のご注文をお願い致します。
  • 不良品の返品について
    不良品により返品希望の場合でも、基本的には交換対応となります。
    ※交換商品の在庫切れの場合など やむを得ない場合のみ、返品対応とさせて頂きます。
  • 不良品の交換について
    1.商品到着後、商品不良が発覚した際は『お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。お問い合わせをする際は、【ご注文番号】【ご連絡先】【商品名】【商品の不良状態】を記載ください。
    2.不良品のご連絡後に返送のご案内メールが配信されます。内容を確認の上、商品のご返送をお願い致します。
    ※在庫が完売している際は返品にて対応致します。
    3.ご返送商品を確認後、交換商品の納期などの詳細をご案内いたします。検品の際、不良が見つからなかった場合は【そのまま返送】又は【お客様都合の返品】となります。
    ※お客様都合の返品の場合は『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『お振込数料』『後払いの場合は請求書発行手数料』 はお客様のご負担とさせて頂いております。

    下記に該当する場合は不良による返品、交換をお受けできません。
    (1)一度ご使用になった商品(試着程度は問題ございません)
    (2)商品のタグをはずしたもの
    (3)お客様が破損、汚損された商品
    (4)実店舗で購入された商品および当サイト以外でご注文された商品の場合
  • 誤配送について
    ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、『お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。
    ※正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
    下記に該当する場合は不良による返品、交換をお受けできません。
    (1)一度ご使用になった商品(試着程度は問題ございません)
    (2)商品のタグをはずしたもの
    (3)お客様が破損、汚損された商品
    (4)実店舗で購入された商品および当サイト以外でご注文された商品の場合
  • 商品ご返送時の注意
    ※商品パッケージ、タグはそのままでお願い致します。
    ※ご返送の際は、送り状控えが残る「宅急便」または「飛脚宅配便」でご送付下さい。
    ※上記以外の方法でご返送された場合、ご対応いたしかねます。