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ショッピングガイド

  • よくある質問
  • ご注文について
    Q. 注文したのに、注文確認メールが届きません
    A. 注文受付完了後、すぐに案内メールをお送りしておりまが、1時間経過してもメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

    1 .注文が完了していない。
    2 .登録のEメールアドレスが間違っている。
    3 .迷惑メールフォルダに振り分けられている。
    4 .迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
    5 .メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。 お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、 MYPAGE →注文履歴からご注文状況をご確認ください。 ご注文内容が表示され、Eメールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。

    Q. 注文内容を確認したい
    A.ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。また、 MYPAGE →注文履歴でもご注文番号ごとに注文内容をご確 認いただけます。

    Q. 注文した商品をキャンセルしたい
    A. ご注文確定してからの注文キャンセルは受け付けておりません。
  • お支払いについて
    Q.支払い方法を変更したい。
    A.申し訳ございませんが、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
  • お届けについて
    Q.ギフトラッピングはできますか?
    A.申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。

    Q.複数回のご注文を、同梱することは可能ですか?
    A.申し訳ございませんが、複数回のご注文を、1回のご注文として同梱はできません。
  • 返品・交換について
    Q.返品したい
    A.返品をご希望の場合は、 『お問い合わせ』まで商品到着後7日以内にご連絡ください。詳細はこちらをご確認ください。

    Q.サイズ・カラーの交換をしたい
    A.お客様のご都合によるサイズ・カラー交換は承っておりません。返品の上、再度のご注文をお願い致します。

    Q.不良品が届いた
    A.良品との交換を致します。詳細はこちらをご確認ください。
  • 会員登録について
    Q.ID、メールアドレスを忘れてしまった。
    A. 『お問い合わせ』よりご連絡ください。

    Q. パスワードを忘れてしまった。
    A. こちらより、パスワードの再発行をお願い致します。
  • メールマガジンについて
    Q. メールマガジンの配信を停止したい
    A. こちらよりメールマガジンの登録解除をしてください。